Shipping policy

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas después de que se confirme el pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán al siguiente día hábil.
No realizamos envíos a apartados postales.
Incluimos una copia de la factura original con cada pedido.

Métodos de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío: Servicio Postal y Mensajería Express. El tiempo de entrega varía según la ubicación de destino y el método elegido. Consulta los detalles de los tiempos de entrega según el país o región en la sección Tiempos de Entrega de esta página.

Costos de Envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de pago, basándose en el peso y destino de tu pedido.
Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a 45€ para España (Península y Baleares).

Importante: Los impuestos y aranceles aduaneros no están incluidos en el costo de envío y son responsabilidad del cliente al recibir el paquete.

Dirección de Envío

Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar tu pedido, ya que no nos hacemos responsables de los retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas.
No se aceptan cambios de dirección una vez que el pedido ha sido enviado. Si necesitas modificar la dirección, por favor contacta con nuestro equipo lo antes posible, antes de que se haya procesado el envío.

Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Si no recibes tu número de seguimiento en un plazo de 48 horas después de realizar el pedido, por favor contacta con nosotros en info@regincos.com o al 972321471.

Problemas con el Envío

Si tienes algún problema con el envío de tu pedido (como retrasos o pérdida del paquete), por favor sigue estos pasos:

Verifica el estado de tu envío con el número de seguimiento proporcionado.
Si el seguimiento no muestra información actualizada o el paquete no llega en el plazo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
En caso de que el paquete no sea entregado correctamente, trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema lo más rápido posible.

Política de Devoluciones y Reembolsos Relacionados con Envíos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, tienes 14 días naturales para devolverlo. Los costos de devolución correrán por cuenta de la empresa en caso de error en el envío.
En caso de que el paquete no sea entregado debido a problemas con la dirección proporcionada, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

¿Puedo Modificar o Cancelar mi Pedido?

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Sin embargo, debido a que procesamos los pedidos rápidamente, no podemos garantizar que podamos cancelar o cambiar los detalles del envío una vez que el paquete haya sido preparado para su despacho.

Áreas de Envío

Realizamos envíos a España, Europa y prácticamente todo el mundo. Sin embargo, algunos países o regiones pueden estar sujetos a restricciones de envío o cargos adicionales.

Días de Entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No realizamos entregas durante fines de semana ni festivos.