Quejas

QUEJAS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Esperamos que esté satisfecho con su(s) producto(s) “Brush4hair”. Sin embargo, si no está completamente satisfecho o su artículo ha resultado dañado de alguna manera, puede devolver o cambiar su(s) producto(s) siguiendo los siguientes pasos:

  1. Solicitud de cambio o devolución: Cualquier solicitud de cambio o devolución de artículos debe realizarse dentro de los 7 días siguientes a su recepción.

  2. Contacto inicial: Envíe un correo electrónico a: info@brush4hair.com explicando el problema; incluya el código de referencia de su artículo y el número de factura.

  3. Autorización previa: Cualquier devolución o cambio de artículo debe ser autorizado previamente por "Brush4hair.com" y tener nuestro correo electrónico con nuestra aprobación después de que hayamos verificado el problema de su artículo.

  4. Motivo justificable: Brush4hair no aceptará ninguna DEVOLUCIÓN o CAMBIO de artículos sin un motivo debidamente justificable.

  5. Error de compra del cliente: Si su solicitud de devolución de artículo se debe a un error de su propio proceso de compra, el embalaje de cada producto individual debe estar en perfectas condiciones, sin abrir y sin evidencia de manipulación, uso o daño causado por el cliente.

  6. Defecto en el producto: Si su solicitud de devolución del artículo se debe a algún defecto en el producto, “Brush4hair.com” aplicará la garantía de calidad que cada artículo tiene por parte de los fabricantes.

  7. Procedimiento de devolución: En cuanto tenga nuestro email de autorización para proceder al cambio o devolución del artículo, devuélvanos el producto junto con la copia de la factura mediante “Paquete Postal” dirigido a: Brush4hair / Tri.Pel, s.l.

    1. C/ Camprodón 17240 Llagostera Girona (España).

  8. Costos de envío de devolución: "Brush4hair.com" no aceptará ningún cargo por los costos de envío de devolución si el motivo se debe a sus propios errores de compra o deseos de intercambio.

  9. Cambios por artículos defectuosos: Los cambios por artículos DEFECTUOSOS y nuestros propios ERRORES de “Brush4hair.com” únicamente se realizarán sin ningún costo adicional para usted, reemplazando los artículos lo más rápido posible.

Para cualquier información adicional sobre los términos anteriores, no dude en contactarnos por correo electrónico a: info@brush4hair.com.